KARMENFLOWERS GÖNDERİ POLİTİKASI

1. Teslimat Alanı

KarmenFlowers olarak yalnızca İstanbul ili sınırları içerisinde teslimat hizmeti sunmaktayız.
Hizmet verdiğimiz bölgeler, sipariş süreci esnasında belirtilmektedir. Belirtilen bölgeler dışında teslimat hizmetimiz bulunmamaktadır.

2. Teslimat Tarihi ve Saat Aralığı

Sipariş oluşturma aşamasında müşterilerimiz, istedikleri teslimat tarihi ve saat aralığını seçebilirler.
Seçilen tarih ve saat aralığında teslimatlarınız özenle gerçekleştirilmektedir. Ancak hava koşulları, trafik yoğunluğu veya olağanüstü durumlar nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerde müşterilerimize bilgi verilecektir.

3. Teslimat Koşulları

Sipariş sırasında verilen teslimat adresi ve iletişim bilgileri doğru ve eksiksiz olmalıdır. Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle yaşanabilecek aksaklıklardan firmamız sorumlu değildir.
Teslimat, belirtilen adreste müşterimizin kendisine veya müşterimizin belirttiği kişiye yapılır.
Bazı durumlarda, güvenlik personeli, bina görevlisi veya teslimat konusunda yetkili kişiler aracılığıyla teslimat gerçekleştirilebilir.

4. Teslimat Ücretleri

Teslimat ücretleri, sipariş tutarı ve teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir.
Sipariş sürecinde, ödenecek teslimat ücreti ayrıca belirtilmektedir.

5. Sipariş Takibi

Siparişinizin durumunu, tarafınıza iletilen sipariş onayı ile birlikte takip edebilirsiniz.

Teslimat öncesi veya teslimat sırasında destek almak için bizimle [email protected] adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

6. Teslim Edilemeyen Siparişler

Belirtilen adreste alıcının bulunamaması durumunda, alıcıyla iletişime geçilerek teslimat yeniden planlanabilir.
Ancak yeniden planlanan teslimatlar için ek teslimat ücreti talep edilebilir.

7. Özel Durumlar

Sevgililer Günü, Anneler Günü gibi özel günlerde teslimatlarınızın zamanında ulaşabilmesi için siparişinizi mümkün olan en erken tarihte vermenizi tavsiye ederiz.
Yoğunluk nedeniyle bu tür günlerde gecikme ihtimali

bulunabilir.

8. Destek ve Şikayet

Teslimat sürecinde yaşanabilecek her türlü sorunla ilgili olarak [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir; teslimatlarınızı zamanında ve en iyi şekilde ulaştırmak için özenle çalışıyoruz.